Apakah
itu Pengurusan Sumber Manusia (PSM)
Menurut Thomason (1991)
dalam Pengurusan Sumber Manusia Strategik: Beberapa Isu Penyelidikan oleh
Rozhan Othman (1995) walaupun istilah Pengurusan Sumber Manusia (PSM) telah
digunakan agak meluas namun terdapat kepelbagaian definisi istilah ini. Hendry
dan Pettigrew (1991) dan Schuler (1992) dalam
kajian Rozhan Othman (1995) menyatakan bahawa PSM menekankan usaha yang
dilakukan secara proaktif untuk mewujudkan dasar dan amalan yang sinergistik
dan meliputi semua bidang di dalam organisasi.
Storey (1992) dalam kaiian
Rozhan Othman (1995) pula merumuskan bahawa terdapat empat pengertian yang
sering diberikan kepada pengurusan sumber manusia. Yang pertama hanya mengunakan
istilah ini bagi mengganti istilah pengurusan personel. Pengertian yang kedua
merujuk kepada penggunaan teknik-teknik pengurusan sumber manusia secara
bersepadu. Ini melibatkan mewujudkan dasar-dasar penilaian prestasi, pengurusan pampasan serta latihan secara sistematik
untuk meningkatkan prestasi organisasi. Penilaian yang ketiga pula menekankan
kepentingan mengambil satu pendekatan yang dihubungkait dan disepadukan dengan
perniagaan dalam proses pengurusan tenaga kerja. Definisi ini menekankan
keperluan memastikan amalan pengurusan tenaga kerja sesebuah organisasi
bersesuaian dengan strateginya. Definisi yang keempat mengembangkan lagi
definisi yang ketiga. Selain daripada penekanan kepada pengurusan tenaga kerja
secara strategik, ia juga menekankan usaha membina komitmen pekerja kepada natijah-natijah tertentu yang diingini organisasi.
Menurut Rozhan Othman
(1995) lagi dalam kajian Junaidi Abu Bakar (2004) pengurusan personel yang
bersifat tradisional dahulunya tidak anjal, tidak proaktif dan berurusan
mengenai rekod-rekod kerja sahaja. Manakala Pengurusan sumber manusia
menekankan usaha yang dilakukan secara proaktif untuk mewujudkan dasar dan
amalan yang strategik secara proaktif untuk mewujudkan dasar dan amalan yang
strategik dan praktikal meliputi semua bidang dalam organisasi.
Juhary Haji Ali (2000) dalam bukunya “MENGURUS
SUMBER MANUSIA” berpendapat pengurusan sumber manusia menpunyai skop yang
begitu luas. Pengurusan manusia berasaskan kepada pendekatan pengurusan
personel yang menitikberatkan soal-soal perancangan,
pengambilan dan pemilihan pekerja, urusan gaji dan upah, disiplin, latihan dan
kenaikan pangkat. Menurut Juhary Haji Aki (2000) lagi, kini pengurusan
sumber manusia meliputi aspek-aspek ilmu kemanusiaan, sains kelakuan dan
perancangan strategik syarikat. Justeru jabatan pengurusan sumber manusia perlu
diurus oleh pengurus sumber manusia profesional yang mampu melihat kaitan
pengurusan sumber manusia dengan pengaruh persekitaran ekonomi, sosial,
teknologi, misi, objektif dan strategi organisasi serta prestasi ekonomi syarikat.
Norasmah, et al. (2010) pula mentakrifkan
Pengurusan Sumber Manusia (PSM) sebagai fungsi yang dijalankan dalam sesebuah
organisasi bagi memudahkan mengurus pekerja secara berkesan untuk mencapai
matlamat organisasi dan individu. Haslinda (2009) dalam kajiannya pula
mentakrifkan pengurusan sumber manusia (PSM) sebagai proses pengurusan bakat
insan untuk mencapai matlamat organisasi. Menurut Haslinda (2009) lagi proses
pengurusan bakat manusia dikatakan termasuk proses pengambilan dan pemilihan, pampasan
dan faedah-faedah, dan buruh dan hubungan industri, dan juga pengurusan
keselamatan dan kesihatan kakitangan dalam organisasi.
Desimone, Werner &
Harris (2002) dalam kajian Haslinda (2009), mentakrifkan pembangunan sumber
manusia (HRD) sebagai “satu set aktiviti yang sistematik dan terancang yang
direka oleh sesebuah organisasi untuk menyediakan ahli-ahli dengan
peluang-peluang untuk belajar kemahiran yang diperlukan untuk memenuhi
permintaan kerja semasa dan masa depan”. Aktiviti-aktiviti terancang dan
sistematik yang dimaksudkan adalah latihan
dan pembangunan, perancangan kerjaya dan pembangunan, penilaian prestasi dan
pengurusan dan perubahan pengurusan bagi pembangunan organisasi.
Menurut pandangan
McGoldrick J et al. (2002) dalam kajian Amin Akhavan Tabassi dan A.H. Abu Bakar
(2009), tujuan pengurusan sumber manusia (PSM) adalah untuk menyokong dan
memudahkan pembelajaran individu, kumpulan dan organisasi. Manakala menurut pengkaji Amerika, Sally S.A
(2004) dalam kajian Amin Akhavan Tabassi dan A.H. Abu Bakar (2009), mengatakan
pengurusan sumber manusia (PSM) adalah bertujuan untuk meningkatkan
pembelajaran, potensi manusia dan meningkatkan prestasi dalam sistem yang
berkaitan dengan kerja.
Boxall dan Purcell (2008)
dalam kajian mereka, mendefinisikan pengurusan sumber manusia sebagai semua
aktiviti yang berkaitan pengurusan orang dalam firma. Aktivti-aktiviti amalan
sumber manusia yang biasa dirujuk adalah pengambilan dan pemilihan, latihan
pekerja dan penglibatan yang direka untuk mewujudkan nilai tambah kepada
organisasi.
Lawler (2007) dalam kajian
Norasmah Othman et al (2010) berpendapat bahawa organisasi yang tidak
mengamalkan Pengurusan Sumber Manusia (PSM) prestasinya adalah rendah. Manakala
menurut Datta, Gutrie & Wright (2005); Poloski Vokic dan Vidovic (2008)
juga dalam kajian Norasmah Othman et al (2010) menyatakan amalan PSM adalah
telah lama diiktiraf sebagai satu cara yang berkesan bagi meningkatkan prestasi
organisasi.
Menurut Norasmah Othman
(2010) amalan pengurusan sumber manusia (PSM) yang sering dikaji antaranya
adalah pemilihan (Edgar & Geare
(2005); Katou & Budhwar (2006)), latihan
dan pembangunan (Fey, Bjoykman, Pavlovskaya (2000); Sushila 2007)), pembangunan kerjaya (Paul &
Anantharaman (2003); Katou 7 Budhwar 2006; Sushila (2007)), ganjaran (Fey et al. (2000); Sushila (2007)), keselamatan dan kesihatan pekerjaan (Edgar & Geare (2005);
Katou & Budhwar (2006)) serta hubungan
pekerja (Fey et al. (2000);
Budhwar & Boyne (2004)).
Manakala, amalan PSM yang
dikaji dalam kajian Norasmah Othman, Zuraidah Ahmad dan Mohd Izham Mohd Hamzah
(2010) adalah pemilihan staf, latihan
dan pembangunan, perancangan dan pembangunan kerjaya, penilaian prestasi,
pentadbiran ganjaran, keselamatan dan kesihatan perkerjaan serta hubungan
pekerja.
Katou dan Budhwar (2006)
dalam kajian Ashok Som (2008) menyatakan bahawa berdasarkan kajian mereka
daripada 178 firma pembuatan Yunani, mereka mendapati dengan sokongan model
sejagat dan dasar Pengurusan Sumber Manusia (PSM) seperti pengambilan, latihan,
kenaikan pangkat, insentif, faedah, penglibatan dan kesihatan dan keselamatan
adalah berhubungan positif dengan prestasi organisasi.
Hasil kajian Harter Schmidt
dan Hayes (2002) dalam kajian Norasmah Othman (2009) mendapati perubahan dalam
amalan pengurusan dapat meningkatkan kepuasan dan penglibatan pekerja serta
hasil perniagaan seperti kepuasan pelanggan, produktiviti dan keuntungan, malah
dapat mengurangkan kadar tukar ganti pekerja dan kemalangan. Hasil kajian
Normah et al. (2010) pula mendapati
bahawa amalan PSM mempengaruhi kemahiran, sikap dan tingkah laku pekerja yang
akhirnya membawa kepada peningkatan prestasi organisasi.
Slotte et al. (2004) dalam
kajian Amin Akhavan Tabassi dan A.H. Abu Bakar (2009) pula menyatakan bahawa
pengurusan sumber manusia adalah suatu fungsi yang meliputi latihan, pembangunan kerjaya, pembangunan
organisasi (organizational development), dan pembangunan penyelidikan (research development). Manakala Garavan
TN et al. (2006) juga dalam kajian Amin Akhavan et al. (2009) mentakrifkan
pengurusan sumber manusia sebagai satu badan disiplin akademik yang mana
termasuk pembangunan pengetahuan dan
kepakaran dan peningkatan prestasi
pada masa kini.
Menurut PMBOK (Project
management body of knowledge), Duncan WR. (1996) dalam kajian Amin Akhavan et
al. (2009) projek pengurusan sumber manusia adalah termasuk perancangan
organisasi, staff accusation (tuntutan pekerja) dan pembangunan pasukan. Walau
bagaimanapun latihan dan motivasi adalah bahagian utama dalam amalan
pembangunan pasukan.
Menurut Haslinda (2009)
lagi, pengurusan sumber manusia (PSM) adalah “proses pengurusan bakat insan
untuk mencapai matlamat organisasi”. Proses pengurusan bakat manusia dikatakan
termasuk proses pengambilan dan
pemilihan, pampasan dan faedah, buruh dan hubungan industri, dan juga pengurusan keselamatan dan kesihatan
perkerja dalam organisasi.
Menurut Guest (1987) dalam
kajian Haslinda (2009) terdapat beberapa orang penulis telah mencadangkan
bahawa pembangunan sumber manusia (HRD) merupakan komponen pengurusan sumber
manusia (PSM) dimana HRD membantu dan menyokong fungsi PSM dalam latihan dan
pembangunan perkerja, dan konsep latihan dan pembangunan sesuai dan bersepadu
dengan PSM seperti ‘HRM’s wheel’. Menurut Guest (1987) lagi, kesemua empat
komponen PSM iaitu latihan dan
pembangunan, penilaian prestasi dan pengurusan, perancangan kerjaya dan
pembangunan adalah sebagai komponen pengurusan yang menyokong kerana ia
diletakkan di bawah ‘payung’ atau fungsi PSM bersama-sama dengan
komponen-komponen lain seperti pengambilan
dan pemilihan, pampasan dan faedah, pekerja dan hubungan industri serta keselamatan dan kesihatan.
Menurut Junaidi Abu Bakar
(2004), pengurusan sumber manusia menpunyai tujuh komponen penting dalam
menjalankan operasinya dalam organisasi iaitu pengurusan personel, rekrutmen, pengurusan ganjaran, latihan,
keselamatan dan pekerjaan, hubungan industri dan bahagian penyelidikan dan
pembangunan. Rajah 1 menunjukkan bahagian-bahagian ini yang saling
bergantungan di antara satu sama lain.
Rajah 1: Pengurusan Sumber Manusia
Poon (1994) dan Dessler
(1997) dalam kajian Junaidi Abu Bakar (2004) menyatakan bahawa pengurusan
sumber manusia (PSM) menpunyai objektif-objektif tertentu dalam organisasi
iaitu, untuk penempatan orang yang sesuai dalam kerja yang sesuai dan pada masa
yang sesuai, menetapkan sistem pengambilan dan pemilihan pekerja yang
membolehkan organisasi memperolehi pekerja paling berkelayakan dan sesuai untuk
memenuhi keperluan organisasi, memaksima potensi setiap pekerja supaya matlamat
pekerja berprestasi tinggi dapat dicapai, untuk mengekalkan pekerja berprestasi
tinggi agar matlamat organisasi tercapai dan memelihara keselamatan, kesihatan
dan kebajikan pekerja dengan menyediakan program-program yang sesuai.